統(tǒng)帥裝飾是如何處理投訴問(wèn)題的？

裝修過(guò)程紛繁復(fù)雜，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，裝修投訴也在所難免，那么針對(duì)裝修投訴問(wèn)題，行業(yè)有口皆碑的統(tǒng)帥裝飾會(huì)如何處理呢？

預(yù)防為主，主動(dòng)出擊，減少投訴事件

統(tǒng)帥裝飾認(rèn)為，針對(duì)投訴問(wèn)題，應(yīng)從根源上解決，減少投訴率才是最明智的做法。為此，統(tǒng)帥裝飾從裝修各個(gè)階段出發(fā)，深化服務(wù)，提升滿(mǎn)意度。

勇?lián)?zé)任，積極處理，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意

凡事很難做到100%滿(mǎn)意，當(dāng)業(yè)主發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題，統(tǒng)帥裝飾也有著完善的投訴處理機(jī)制。

1、設(shè)立多重投訴渠道，投訴熱線(xiàn)：400-800-3200，新浪微博：統(tǒng)帥裝飾，微信公眾平臺(tái)：統(tǒng)帥裝飾，官網(wǎng)。確保業(yè)主順利投訴。
2、建立完善問(wèn)責(zé)制度，一旦出現(xiàn)裝修問(wèn)題，必嚴(yán)厲懲處相關(guān)責(zé)任人，責(zé)令限時(shí)提出解決方案，并在日后杜絕類(lèi)似問(wèn)題。
3、對(duì)于客戶(hù)所反映的售后問(wèn)題，統(tǒng)帥裝飾將在第一時(shí)間作出反應(yīng)，水電緊急維修承諾市區(qū)3小時(shí)內(nèi)到達(dá)，郊區(qū)4小時(shí)內(nèi)到達(dá)。其他維修項(xiàng)目2小時(shí)內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系并預(yù)約上門(mén)時(shí)間。
4、委托媒體全天候監(jiān)督，新民晚報(bào)、新聞晨報(bào)等知名媒體跟蹤處理進(jìn)度，監(jiān)督處理質(zhì)量。