講述企業(yè)管理經(jīng)營智慧，統(tǒng)帥裝飾董事長楊海應(yīng)邀接受《新聞晨報》直播訪談

近日，統(tǒng)帥裝飾董事長楊海應(yīng)邀接受《新聞晨報》直播訪談，講述了統(tǒng)帥裝飾的發(fā)展歷程和企業(yè)管理經(jīng)營智慧以及對家裝業(yè)的理解。《新聞晨報》予以詳細報道，本期官微特轉(zhuǎn)載該報道，以饗讀者。

圖/楊海董事長應(yīng)邀接受《新聞晨報》直播訪談

以下為本次直播訪談內(nèi)容

文/新聞晨報

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于生活品質(zhì)的追求不斷提升，居家生活中對家裝的要求也越來越高。

近日，統(tǒng)帥裝飾集團董事長楊海應(yīng)邀帶領(lǐng)新聞晨報的讀者一起走進了統(tǒng)帥裝飾位于東方路1877號的旗艦體驗中心，為讀者展示現(xiàn)代家裝企業(yè)對于家裝的理解和對消費者需求的洞察。

01

以負責(zé)任的態(tài)度，做高品質(zhì)裝修服務(wù)

對每一個創(chuàng)業(yè)者而言，最欣慰的無非自己創(chuàng)立的企業(yè)一步一個腳印按著自己的預(yù)想不斷向前發(fā)展。

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楊海說，統(tǒng)帥裝飾創(chuàng)立于2005年，創(chuàng)立之初，便以客戶滿意為宗旨，不斷提升自己。如今統(tǒng)帥裝飾已經(jīng)成為擁有萬平旗艦體驗中心、八大分公司、多家子品牌，涵蓋設(shè)計、施工、建材等多個裝修領(lǐng)域的現(xiàn)代化企業(yè)集團。

在市場競爭如此激烈的環(huán)境下，統(tǒng)帥裝飾是如何取得今天的發(fā)展的？楊海表示，“以負責(zé)任的態(tài)度，做高品質(zhì)裝修服務(wù)”是統(tǒng)帥裝飾創(chuàng)立時便確認下來的企業(yè)經(jīng)營理念，為客戶提供真正滿意的服務(wù)則是統(tǒng)帥裝飾一直秉持的原則。

在統(tǒng)帥裝飾成立之初，上海的家裝行業(yè)還處于起步階段，施工技術(shù)落后，服務(wù)水平參差不齊，標準規(guī)范“粗放”，在這樣的大環(huán)境下，楊海意識到，只有誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展，才能打造深入人心的品牌?？蛻粼谶M行家居裝修時才能更放心地做出選擇。

為此，統(tǒng)帥裝飾以客戶滿意為目標，率先變革。從設(shè)計到施工，從材料到售后，每個環(huán)節(jié)都推出高于行業(yè)的標準。

在練好內(nèi)功的同時，統(tǒng)帥裝飾也在不斷發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求，提升客戶體驗。

為了滿足客戶多元化的需求，統(tǒng)帥裝飾在2013年成立了整裝品牌朗域裝飾，開啟公司向裝修多品牌和產(chǎn)業(yè)多元化的集團化發(fā)展之路。2017年，統(tǒng)帥裝飾集團又成立二手房翻新品牌海域裝飾，滿足不同客戶的需求。

隨著智能化時代的來臨，統(tǒng)帥裝飾聚焦時代之變，率先做出反應(yīng)，打造了集科技化、智能化于一體的統(tǒng)帥裝飾旗艦體驗中心。近期，統(tǒng)帥裝飾再度引入智能家居生活機器人，踐行智能家居生活方式。

02

為愛筑家 打造職業(yè)化、專業(yè)化匠人團隊

天下大事，必作于細。這是楊海經(jīng)常說的一句話。因為細微處最見精神，最見匠心。因此，他要求不放過任何細節(jié)，為客戶呈現(xiàn)最完美的家。

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楊海說，客戶把家交給我們，是信任我們，我們該拿什么回報客戶？我們每年要服務(wù)成千上萬個客戶，但客戶卻很可能一生只裝修一次，如何讓他們滿意？這才是我們真正應(yīng)該努力去做的事。

為給客戶提供優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)，統(tǒng)帥裝飾從水電隱蔽工程著手，組建專業(yè)化、職業(yè)化的匠人團隊。2007年5月，統(tǒng)帥裝飾創(chuàng)行業(yè)先河，成立上海唯一的獨立水電公司，并第一個提出水電隱蔽工程質(zhì)保10年的承諾。

統(tǒng)帥水電的誕生是統(tǒng)帥裝飾發(fā)展歷程中的一大亮點，同時也為整個行業(yè)的發(fā)展做出了新的探索。統(tǒng)帥水電對工人實行雇傭制管理，工匠們長期、穩(wěn)定地為統(tǒng)帥裝飾業(yè)主們服務(wù)。

與此同時，所有水電工每月一次培訓(xùn)，第一時間普及技術(shù)改良，100%持國家特殊工種證上崗，這些改變令客戶滿意度顯著提高。

03

從員工關(guān)懷到社會大愛彰顯企業(yè)責(zé)任

員工是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的奉獻與支持，因此，統(tǒng)帥裝飾十分注重員工關(guān)懷，重視員工價值。企業(yè)宗旨的首條便是員工滿意。

公司堅持以人為本的發(fā)展導(dǎo)向，不斷為員工辦實事、辦好事，創(chuàng)建和諧企業(yè) 。不僅為員工提供廣闊的發(fā)展平臺，而且在員工遇到困難時，總會伸出援手。

作為一家極具社會責(zé)任感的企業(yè)，多年來，統(tǒng)帥裝飾在不斷發(fā)展的同時始終不忘反哺社會，通過多種公益形式助力社會發(fā)展。

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楊海說，統(tǒng)帥裝飾每簽約一位客戶，便會以客戶的名義捐獻一筆愛心公益基金。

在不同的時間段，統(tǒng)帥裝飾對于社會關(guān)注的側(cè)重點也有所不同。近幾年，統(tǒng)帥裝飾在社會公益方面大力扶持教育事業(yè)，因為楊海認為一個社會的進步與發(fā)展離不開新生力量的培育。

2019年，統(tǒng)帥裝飾聯(lián)合安徽當(dāng)?shù)仄髽I(yè)各出資1000萬元牽頭發(fā)起桐城市文化教育發(fā)展基金會，再為教育事業(yè)貢獻力量，在當(dāng)?shù)匾饛娏曳错憽?

04

堅守初心揚帆起航正當(dāng)時

經(jīng)過多年發(fā)展，統(tǒng)帥裝飾已成長為一家裝修多品牌經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)多元化運作的現(xiàn)代化企業(yè)。未來，如何實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)經(jīng)營者不得不去深思的問題。

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楊海表示，榮耀是一切的再次開始。讓每一個客戶滿意始終是統(tǒng)帥裝飾的服務(wù)宗旨，無論何時，統(tǒng)帥裝飾都不會改變這一初心。

作為一個幸福的創(chuàng)意者，統(tǒng)帥裝飾已為萬千客戶實現(xiàn)了對美好家居生活的向往。面對更多的托付，統(tǒng)帥裝飾將不斷追求卓越，滿足人們的個性化需求，為客戶提供高品質(zhì)家裝服務(wù)。

未來，統(tǒng)帥裝飾將會始終秉承“員工滿意、合作伙伴滿意、客戶滿意、同行敬重”這一企業(yè)宗旨，做一家引領(lǐng)行業(yè)、引領(lǐng)潮流、引領(lǐng)風(fēng)尚的企業(yè)，為更多的家庭打造幸福、個性之家。

【 統(tǒng)帥裝飾4大設(shè)計階梯原則 】