互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)未來發(fā)展趨勢：一站式服務(wù)轉(zhuǎn)向局部項(xiàng)目服務(wù)

　　家裝行業(yè)就像一堵圍墻，里面的人想出去，外面的人想進(jìn)來。在外行人看來，這個(gè)行業(yè)因信息不透明、流程繁雜、服務(wù)成本高、具備用戶價(jià)值且利潤空間不低而具備一定的吸引力，但在統(tǒng)帥裝飾小編看來，家裝行業(yè)的復(fù)雜程度遠(yuǎn)超非從業(yè)者的預(yù)期：

　　流量成本越來越高——渠道日益分散、設(shè)計(jì)服務(wù)不買賬——用戶不愿意為設(shè)計(jì)掏錢、個(gè)性化需求難以滿足——供應(yīng)鏈管理體系復(fù)雜、施工交付扯皮多——有待標(biāo)準(zhǔn)化升級、家裝消費(fèi)低頻高價(jià)——企業(yè)沒有強(qiáng)動力提升用戶服務(wù)。

　　利好的是，家裝公司仍然是聚攏用戶的天然流量入口，受到了諸多跨界品牌的關(guān)注。面對當(dāng)前的市場環(huán)境，率先擁抱行業(yè)變化將使家裝企業(yè)更好地應(yīng)對市場的復(fù)雜性、增強(qiáng)從業(yè)信心和服務(wù)能力。

　　作為聚攏用戶的天然流量入口，未來3-5年家裝公司將擁抱什么變化?

　　從品牌層面來看，家裝行業(yè)的用戶心智正在發(fā)生改變，用戶消費(fèi)力的提升與個(gè)性化需求的增長讓“把握用戶需求”變得越來越難，而大部分裝企“難做”的原因恰恰在于全行業(yè)并沒有及時(shí)跟上用戶心智的轉(zhuǎn)變。在小編看來，裝企要跟上用戶的節(jié)奏必須做到主動擁抱以下三點(diǎn)行業(yè)變化：

　　變化一：家裝行業(yè)的小公司越來越多，垂直細(xì)分領(lǐng)域?qū)⑹艿疥P(guān)注、

　　家裝行業(yè)由大型家裝公司、中小型家裝公司與散落在各地的游擊隊(duì)組成，在過去二十余年的發(fā)展過程中，家裝的主要服務(wù)形態(tài)走過了清包、半包、全包、標(biāo)準(zhǔn)化、定制、整裝等時(shí)期，未來，家裝全流程服務(wù)依舊是企業(yè)服務(wù)的主旋律。不過，隨著用戶消費(fèi)力的提升，消費(fèi)者的個(gè)性化需求將誘使越來越多的小公司從一站式服務(wù)轉(zhuǎn)向提供局部空間改造或局部項(xiàng)目服務(wù)。推薦閱讀：裝修清包工是什么意思?費(fèi)用多少?怎么弄?

　　未來的設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)工作室將圍繞用戶需求打磨全新的企業(yè)定位，比如三口之家、男性空間設(shè)計(jì)、影視空間、室內(nèi)空間電影院等。圍繞不同消費(fèi)者的不同需求，家裝行業(yè)將發(fā)生越來越多的改變，這些變化不是由高端家裝消費(fèi)者引起，而是被大量提出個(gè)性化需求的大眾消費(fèi)者引爆。

　　與此同時(shí)，這一類企業(yè)的出現(xiàn)將誘使家裝行業(yè)消費(fèi)從低頻轉(zhuǎn)移到中頻，比如半年一次、一年一次或兩年一次，局部改造將成為重要趨勢，同時(shí)也將占據(jù)強(qiáng)有力的市場空間。

　　變化二：有能力的裝企自行獲取流量，中小型裝企將通過平臺獲客減少流量成本

　　大型或超大型的家裝公司由于具備技術(shù)、人才、資金優(yōu)勢，流量分散、獲客成本高、市場巨變對他們的沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于對中小型裝企的沖擊。對于中小型家裝公司來說，光如何獲取新的流量就成為了一個(gè)難題。

　　盡管房地產(chǎn)市場在近幾年確實(shí)受到了沖擊，作為下游的裝修行業(yè)免不了也受到影響，但對于用戶來說，無論他們購買的是一手房還是二手房，哪怕是精裝房，裝修市場的用戶需求依然很大。我們認(rèn)為，家裝行業(yè)的流量遠(yuǎn)沒有見頂，互聯(lián)網(wǎng)改造家裝行業(yè)會成為必然趨勢。

　　可以預(yù)見的是，中小型家裝公司將會依托互聯(lián)網(wǎng)平臺解決部分流量、供應(yīng)鏈等問題。未來，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺提供的遠(yuǎn)不只是流量，它的服務(wù)鏈條將延伸到供應(yīng)鏈、施工管理、交付管理、金融等多個(gè)方面。

　　盡管如今一些平臺企業(yè)的發(fā)展并不樂觀，相應(yīng)的布局也不夠成熟，但伴隨著社會角色的再分工，家裝行業(yè)當(dāng)中的多個(gè)角色在未來也會跟著產(chǎn)生裂變。

　　例如，過去紅極一時(shí)的“O2O”概念本質(zhì)上并未消亡，線上的流量大幅流入線下實(shí)體服務(wù)環(huán)節(jié)，只不過換了一種存在形式。未來，借助平臺型企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，中小型裝企有可能重新把精力放在用戶服務(wù)、提升回單率等方面，為用戶主動創(chuàng)造價(jià)值，從而走得越來越遠(yuǎn)。

　　變化三：經(jīng)歷長時(shí)間的改革期之后，施工交付標(biāo)準(zhǔn)化將在家裝行業(yè)正式落地

　　施工交付的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)據(jù)化一直是家裝行業(yè)的三座大山，施工節(jié)點(diǎn)的不可控、頑固的增項(xiàng)、交付過程扯皮多、人情管理占主導(dǎo)地位等等，都是家裝行業(yè)在施工交付方面存在的問題。

　　以工地交付為例，一期工地從開工到完工一般需要3個(gè)月，而一位工長或者項(xiàng)目經(jīng)理往往同時(shí)管理好幾個(gè)甚至十幾個(gè)工地。如果在施工交付過程中缺乏對各個(gè)節(jié)點(diǎn)的有效控制與預(yù)估，就很難做到真正意義上的過程管控，也容易引發(fā)工長和業(yè)主之前的矛盾。

　　這僅僅只是家裝行業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)化管理的原因之一，事實(shí)上，行業(yè)需要做到標(biāo)準(zhǔn)化管理的理由還有這些：實(shí)現(xiàn)流程與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化之后，數(shù)據(jù)將推動工廠端合理預(yù)估產(chǎn)品產(chǎn)能、提前安排生產(chǎn)而不是按需生產(chǎn)、排期生產(chǎn);標(biāo)準(zhǔn)化管理將減少“出錯(cuò)率”，各個(gè)節(jié)點(diǎn)如何安排、何時(shí)完工有據(jù)可依，業(yè)主也隨時(shí)可以了解工地進(jìn)程;裝企派單、工長接單、監(jiān)理查驗(yàn)將通過自動化體系直接分配，減少因人情管理造成的損失與矛盾等等。

　　實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理是家裝行業(yè)向前發(fā)展的重要因素，這件事情需要大家一起干而不是由某家平臺或某些企業(yè)單獨(dú)喊出一個(gè)口號直接干，只有大家都將精力投入到后端交付，行業(yè)才能夠快速發(fā)展，才能夠跑出一家甚至多家百億級公司。未來，施工交付標(biāo)準(zhǔn)化勢必會在家裝行業(yè)正式落地，至于落地的具體時(shí)間，則把握在各位參與者的手中。